Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestros Términos y Condiciones. Entendemos que la confianza se basa en reglas claras, así que te contamos cuales son los marcos legales en los que nos movemos, qué cosas vamos a pedirte y qué cosas hacemos para asegurar tu privacidad.

Conceptos principales

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mailwing (“los Servicios”) dentro del sitio www.mailwing.net y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio la contratación general de Servicios a Mailwing, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la Republica Argentina. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web entre los clientes/usuarios de este Sitio y Mailwing, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, el “proveedor” o la “empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TéRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARáCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERá ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Cliente/Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Mailwing así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Cliente/Usuario de Mailwing y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Mailwing. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.

Modificaciones del Acuerdo

Mailwing podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que El Cliente acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

De los contratantes

Capacidad de contratación

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales.

Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mailwing podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Mailwing NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Mailwing se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Cliente podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, El Cliente, tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mailwing o de las empresas en caso de mala utilización. El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a Mailwing en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título. Mailwing se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Contratación de Mailwing

Aceptación de Mailwing

Mailwing se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando El Cliente reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de Mailwing. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de Mailwing, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre El Cliente y Mailwing, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia

Aceptación Activación de cuenta

Aceptada la solicitud de servicio por parte de Mailwing, El Cliente recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante.

De los servicios de email marketing en general

Mailwing es una aplicación, una herramienta de envío de mails masivos para campañas de Email Marketing. Se trata de una pieza de software enfocada a quienes tienen la necesidad puntual de enviar información (gacetilla, novedades, invitación, newsletter, etc) a una cantidad predeterminada de contactos ofreciendo los recursos para la confección del contenido y para gestionar el envío. El software tiene en cuenta diversas pautas para aumentar la tasa de entrega y efectividad de recepción y apertura de los emails que se envíen. Mailwing colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El Cliente en el espacio concedido. En ningún caso Mailwing suministrará o proveerá a El Cliente o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El Cliente o terceros, quedarán al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a Mailwing.

Políticas de Uso Aceptable de los servicios

De los fines

Los servicios ofrecidos por Mailwing podrán ser utilizados por El Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El Cliente entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de Mailwing un archivo o contenido alojado en los Servicios de Mailwing violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El Cliente a Mailwing de cualquier responsabilidad por tal acción.

Uso Prohibido de los Servicios

Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado. Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:

  • Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
  • Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Posea contenido inapropiado.
  • Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de Mailwing como de terceros. Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
  • Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.
  • Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.
  • Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.
  • Enviar o transmitir cualquier material que contenga virus o datos corruptos.
  • Publicar o transmitir cualquier publicidad no solicitada, materiales promocionales, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales”, etc.
  • Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.

Para asegurar una entrega óptima tenemos reglas muy estrictas sobre el contenido y el envío de correos electrónicos. Los siguientes tipos de correos electrónicos y / o industrias no están permitidos (sin excepciones) para uso de nuestro servicio:

  • Listas pagadas (de cualquier tipo);
  • Listas arrendadas o prestadas (de cualquier tipo);
  • Pornografía o correos electrónicos sexualmente explícitos;
  • Sustancias ilegales, bienes ilegales de cualquier tipo;

Garantía de licitud

Mailwing no efectúa auditorías sobre el contenido del/las campaña/s de email de El Clientes alojados en sus servidores. Consecuentemente El Cliente garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.

Responsabilidad por el material alojado

El Cliente declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de Mailwing. El Cliente garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. Mailwing, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El Clientes. La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El Cliente en el servidor es exclusiva de El Cliente. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, Mailwing podrá rescindir el presente contrato. El Cliente reconoce y acepta que Mailwing tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El Cliente, o de El Cliente hacia terceros. En ese orden, El Cliente confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de Mailwing, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.

De los suscriptores

Listas

Usted debe ser capaz de verificar cuándo y dónde se suscribió cada contacto al que desea enviar mensajes de correo electrónico. Las listas de suscriptores compradas o arrendadas no están permitidas y cualquier uso de dichas listas resultará en la cancelación inmediata de su cuenta. Debe asegurarse de que tiene el consentimiento de todos los suscriptores para recibir e-mails de usted. Todas las direcciones de correo electrónico de las listas deben ser válidas. Las quejas de los suscriptores relacionadas con el SPAM se ven en directa violación de estos términos y condiciones, y puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y el posible cierre de su cuenta. Si su cuenta es cancelada como consecuencia de una violación de estos “Términos de Uso”, usted no será elegible para un reembolso de ningún tipo. Si por alguna razón alguna de nuestras IP caen en listas negras debido al mal uso de nuestro servicio por parte del cliente, éste deberá hacerse totalmente responsable de pagar multas, que pueden llegar a superar en algunos casos los $500.000 pesos.

Suscriptores

Usted no está autorizado a borrar y volver a importar nuevos contactos en una cuenta mensual. (Ejemplo: contratar plan de 2500 contactos y enviar a 100.000 contactos mediante la eliminación y la importación de nuevos contactos en reiteradas ocasiones). Continuamente monitorearemos sus envíos y acciones, para verificar que su tasa de correos rebotados no esté por encima de la media (8 - 10%). Cuando se envían un gran número de correos electrónicos a direcciones no existentes o no válidas, se utilizan demasiados recursos y aumentan el riesgo de que los servidores caigan en listas negras o sean bloqueados.

De los envíos

El tamaño completo del mensaje no podrá ser superior a 2MB. Nos reservamos el derecho de limitar los tipos de archivos permitidos. Los correos deben incluir un vínculo de desuscripción visible y no puede eliminarse. Esto es para que cualquier mail que envíe solicitud de desuscripción sea eliminada de su base de datos inmediatamente y sobre todo antes de enviar otro correo para minimizar el riesgo de denuncias y caer en listas negras por spam.

Contraseñas y Seguridad

Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted es totalmente responsable de las actividades y conductas de todas y cada una de sus cuentas. Usted se compromete a notificar a Mailwing inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Mailwing no será responsable de alguna pérdida que usted pueda incurrir como resultado de que otra persona use su contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Sin embargo, usted puede ser responsable por las pérdidas sufridas por Mailwing u otra parte debido a que otra persona utilice su cuenta o contraseña.

Propiedad intelectual de terceros

El Cliente no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que Mailwing pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a Mailwing indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de Mailwing o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El Cliente pueda ser reputado por Mailwing como USO PROHIBIDO, Mailwing tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido de El Cliente o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, Mailwing repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios. El incumplimiento por parte de El Cliente de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a Mailwing a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente.

De las condiciones de prestación del servicio

Disponibilidad de los servicios

Mailwing realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mailwing. Mailwing no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir el cliente, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del Cliente. Por su parte El Cliente reconoce y acepta que, la visualización y acceso a la aplicació y/o archivos que aloje en el espacio locado a Mailwing, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que Mailwing no posee control. En conocimiento de esto El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de Mailwing por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias. Tampoco será responsable Mailwing en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:

  • fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.
  • caso fortuito o fuerza mayor.
  • actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
  • actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
  • actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, inundaciones, tornados, terremotos u otras catástrofes naturales, crisis económico financieras.
  • huelga, disturbios laborales u otras medidas de fuerza sindicales

En ningún caso el Cliente podrá exigir a Mailwing responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.

Tareas de mantenimiento programadas

Ocasionalmente Mailwing podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Mailwing destinada a mejorar sus servicios. Mailwing no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, pero si procurará que tales interrupciones afecten de forma mínima a El Cliente y sean comunicadas a El Cliente con una antelación mínima de 36 hs.

Copias de seguridad o backup

Mailwing pone en conocimiento de El Cliente que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. Mailwing no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa.

Condiciones generales

Contratación del servicio

El Cliente podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de Mailwing previa solicitud de El Cliente así éste podrá darse de alta en el panel de la herramienta. A partir de ese momento El Cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario Mailwing dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio. Durante todo este período El Cliente podrá hacer uso del plan de prueba del servicio, no pudiendo solicitar mayor cantidad de envíos hasta tanto no haya abonado la factura. Si el cliente no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, Mailwing tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como Mailwing no demandará el pago de la deuda, tampoco El Cliente tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado. En caso de querer El Cliente adquirir más de un plan con Mailwing podrá hacerlo pero en cada caso se creará una cuenta alternativa. El cliente tendrá tantas cuentas como planes individuales desee adquirir y el manejo de las cuentas es completamente independiente una de la otra. Al momento del alta todos los clientes deberán proveer una dirección de correo válida. Será responsabilidad del cliente asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan. Asimismo, al momento de contratar el plan, El Cliente acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que Mailwing deseara enviar.

Baja del Servicio

Mailwing realizará las bajas de servicio a requerimiento de El Cliente enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a clientes@Mailwing.NET. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio. Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha Mailwing generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja. El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

Fecha tope para trámites

Todos los trámites que El Cliente solicite a Mailwing y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, El Cliente deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados.

Downgrade de planes

El cliente puede pedir bajas o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día. En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 5 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que el cliente estuvo con un plan superior. Para evitar este desfasaje de días, El Cliente puede optar por solicitarlo cuando finalice su período.

Período de permanencia y modificación o baja

La modalidad de contratación elegida por el cliente determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual o anual. La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente.

Cambio de periodicidad de la factura

El Cliente podrá solicitar cualquier cambio de periodicidad en la factura vía correo electrónico a clientes@Mailwing.NET. La condición para realizar dicho cambio es tener la facturación al día. Todos los cambios en la periodicidad de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación.

Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas

El Cliente podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del área de Atención al Cliente vía correo electrónico - únicamente - a clientes@mailwing.net

Cancelación y devoluciones

Mailwing tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El Cliente en cualquier momento con o sin aviso. En caso de baja del servicio, si El Cliente decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, El Cliente no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, El Cliente deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha.

Cambios de precio

Mailwing se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.

Vencimientos

Mailwing emitirá mensualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el cliente, considerando los datos declarados por éste en el momento del alta. Siendo que el servicio es prepago, el mismo no se habilitará hasta tanto la factura sea abonada. Los servicios se habilitan del 5 del mes de vencimiento de la factura al 4 del mes siguiente, no siendo los saldos de envíos acumulativos. En la misma, se consignará una sola fecha de vencimiento. Pasada la primera fecha, El Cliente deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la primera fecha de vencimiento Mailwing se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran. En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura. Pasados 30 días de mora, Mailwing procederá a la baja definitiva del plan con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información. El cliente podrá obtener su factura original todos los meses n su casilla de correo autorizada o bien solicitándola por mail a clientes@Mailwing.net. Consecuentemente, Mailwing no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.

Forma de pago

El Cliente deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados.

Imputación de pagos en cuenta corriente

El Cliente podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Pago Fácil, Rapipago, PagoMisCuentas, Banelco, Visa, Mastercard) por Mailwing y serán imputados a la cuenta corriente de El Cliente en un plazo máximo de 96 horas hábiles. Los pagos efectuados por El Cliente siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El cliente. Mailwing se reserva el derecho de solicitar al cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda

Canales de contacto con Mailwing

Los clientes podrán comunicarse con Mailwing a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan:

Atención al cliente: clientes@mailwing.net Cobranzas: cobranzas@mailwing.net Soporte: soporte@mailwing.net Ventas: info@mailwing.net

Condiciones particulares de los Planes

Cada plan de mailwing cuenta con un límite de suscriptores y envíos ilimitados. Por ilimitados entendemos que el cliente no enviará más de 2 correos a su base completa de clientes por día hábil. Los períodos de servicio de los planes irán del día 5 de cada mes hasta el día 4 del mes siguiente y pasada esa fecha, deberá tener la factura abonada para que se le vuelvan a habilitar los envíos.

Alta de planes

El cliente podrá dar de alta planes a través de Mailwing.net, del panel de control de la herramienta o bien contactando a cualquiera de los vendedores de Mailwing. Los trámites de alta de plan pueden demorar hasta 48 horas y la habilitación del servicio se inicia contra pago del mismo, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del plan solicitado. Al momento del alta Mailwing solicitará a El Cliente los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que El Cliente brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del plan se hará de forma directa con el Contacto Administrativo que El Cliente aportó.

Política de Renovación

Mailwing emitirá la factura de renovación de plan automáticamente 10 días antes de iniciarse un nuevo período según la periodicidad de facturación. Mailwing facturará las renovaciones de plan pero éstas no se harán efectivas hasta tanto El Cliente abone la factura correspondiente. La renovación efectiva de envíos se hace luego de imputado el pago. En caso de que El Cliente tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de plan, se utilizará ese saldo para el pago del mismo. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático Mailwing renueva el plan, no habrá reintegro del dinero.

Políticas de Privacidad

Como parte normal de la actividad de Mailwing recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que Mailwing recoge sobre sus Usuarios/clientes y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios/clientes y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de Mailwing de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de Mailwing, se presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Mailwing. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Mailwing. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario/cliente acepta las políticas aquí contenidas. El Cliente al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que Mailwing ofrece, deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. Mailwing podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que Mailwing obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de privacidad. Se establece que en cualquier momento El Cliente registrado en Mailwing podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Mailwing. Mailwing recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Clientes y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, etc. Si los clientes nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros clientes/usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal. Para suministrar un excelente servicio y para que los Clientes puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Mailwing requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo nos permite hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por Ud. solicitado.
  • Ponernos en contacto directo con El Cliente cada vez que Mailwing lo considere conveniente con el fin de ofrecer por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios. Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por Mailwing.
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada.
  • Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
  • Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Mailwing, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
  • Compartir los datos personales con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de Mailwing, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Estas compañías o sitios de Internet generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similares a las nuestras. Sin embargo, Mailwing velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, Mailwing no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de la información

Una vez registrado en Mailwing los datos de los Clientes serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Mailwing no responderá por la información que sea revelada.

Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).

Cookies

El Usuario y el visitante del sitio web de Mailwing conoce y acepta que Mailwing podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Mailwing, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Mailwing. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio web. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Orden de autoridades competentes / Requerimientos Legales

Mailwing coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. Mailwing podrá revelar la información personal que El Cliente ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Mailwing colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios. Mailwing puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus clientes con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Mailwing o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de Mailwing en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por Mailwing a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Además, Mailwing se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información entre sus Clientes, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Cliente sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Mailwing a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Clientes, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Mailwing independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad. Almacenamiento de la información

Mailwing está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Mailwing usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Mailwing considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Mailwing no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Mailwing tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Modificaciones de las Políticas de Privacidad

Mailwing podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar mediante un correo electrónico dirigido a clientes@mailwing.net si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y las Partes continuarán vinculadas.

Registro

La base de datos personales de Mailwing se encuentra debidamente registrada en el Registro Nacional de Bases de Datos, dentro del marco de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. La dirección web de dicho organismo es www.jus.gov.ar/datospersonales . Violaciones del Sistema o Bases de Datos No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Mailwing como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Mailwing. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Mailwing como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Mailwing y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Mailwing.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Mailwing advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Mailwing; (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de Mailwing en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de El Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar. La dirección electrónica del organismo de aplicación de la misma es http://www.mecon.gov.ar/secdef . Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Domicilio

Se fija como domicilio de Mailwing, la dirección dela empresa fabricante ELSERVER.COM S.R.L. CUIT: 30-70744750-4, la calle Juana Azurduy 2440, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. La DIRECCION NACIONAL DE DATOS PERSONALES, Organo de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender todas las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales